سياسة الخصوصية

باختصار

نجمع أقل شي ممكن — بس اللي نحتاجه حتى يوصلك طلبك. ما نبيع بياناتك لأي جهة، وما نستخدمها لغير تشغيل الخدمة.

شنو نجمع

• رقم موبايلك — لتسجيل الدخول وللتواصل وياك بخصوص طلبك.
• اسمك — حتى يعرف المندوب لمنو يسلّم الطلب.
• عنوانك وموقعك على الخريطة — لتوصيل الطلب لباب بيتك.
• طلباتك — المنتجات والمبالغ والتواريخ، حتى تشوف سجلك وتعيد الطلب.
• تقييماتك وملاحظاتك — لتحسين الخدمة والمنتجات.

ما نجمع: ما نطلب منك كلمة سر، وما نحفظ أي بيانات بطاقة بنكية (الدفع نقدي عند الاستلام)، وما نتابع موقعك بالخلفية — نستخدم الموقع بس لما تحدده انته بنفسك وقت الطلب.

ليش نجمعها

• تنفيذ طلبك وتوصيله للعنوان الصحيح
• إرسال رمز الدخول وإشعارات حالة الطلب
• التواصل وياك إذا صار شي بطلبك
• تحسين المنتجات والخدمة بناءً على تقييماتك

منو يشوف بياناتك

فريق دكان بس، وكل موظف يشوف اللي يخص شغله فقط:

• مندوب التوصيل — اسمك ورقمك وعنوانك، لطلبك الحالي بس
• موظف الطلبات — تفاصيل الطلبات لمتابعتها
• الإدارة — نظرة عامة على الطلبات والتقييمات

ما نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية، وما نبيعها لأي جهة. نشاركها بس إذا طلبتها جهة قانونية مختصة بشكل رسمي.

واتساب

نستخدم واتساب Business لإرسال رمز الدخول وللتواصل وياك. لما نرسلك رسالة، رقمك يمرّ عبر خدمة واتساب (تابعة لشركة Meta) وتنطبق عليها سياسة خصوصية واتساب كذلك.

مدة الحفظ

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طالما حسابك فعّال. إذا طلبت حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوم، ونبقي بس سجلات المعاملات المطلوبة محاسبياً وبدون ما ترتبط باسمك.

حقوقك

بأي وقت تكدر تطلب:

• نسخة من بياناتك اللي عدنا
• تصحيح أي معلومة غلط
• حذف حسابك وبياناتك
• إيقاف الإشعارات الترويجية (إشعارات الطلبات تبقى لأنها جزء من الخدمة)

راسلنا على واتساب ونرد عليك خلال 7 أيام عمل.

حماية بياناتك

• الاتصال بين التطبيق والخادم مشفّر (HTTPS)
• كلمات مرور الموظفين مخزّنة مشفّرة، ما تنقرأ حتى من الإدارة
• كل موظف يوصل بس للبيانات اللي يحتاجها لدوره
• جلسات الدخول لها مدة صلاحية وتنتهي تلقائياً

الأطفال

الخدمة موجّهة لمن عمره 18 سنة فما فوق. ما نجمع بيانات عن قصد من الأطفال، وإذا انتبهنا لحساب يخص طفل نحذفه.

تعديلات على هذي السياسة

إذا عدّلنا شي جوهري، نعلمك عبر إشعار داخل التطبيق قبل ما يصير نافذ. تاريخ آخر تحديث دائماً مكتوب بأعلى الصفحة.